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Kristin Große-Bölting

Management der Betriebstypenmarkentreue

paperbackDuits9783824482993 23-2-2005

Kristin Große-Bölting weist nach, dass Selbstbildkongruenz, Kauffrequenz, wahrgenommene Alternativen, Zufriedenheit, Bezugsgruppenorientierung, Vertrauen, Kompetenz und Involvement besonderen Einfluss auf die Markentreue ausüben. Meer

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Tobias Schneider

Preference-Based-Recommender-Systeme

paperbackDuits9783824483358 25-11-2005

Tobias Schneider stellt einen neuen Typus von Recommender-Systemen vor, der auf der Modellierung von Präferenzen in experimentellen Designs beruht und bei dem neuronale Netze als neue, flexible Methode der Präferenzmodellierung fungieren. Meer

85,10

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Björn-Olaf Borth

Beschwerdezufriedenheit und Kundenloyalität im Dienstleistungsbereich

paperbackDuits9783824482245 29-11-2004

Am Beispiel der Pauschaltouristik analysiert Björn-Olaf Borth, welche Faktoren die Beschwerdezufriedenheit umfasst, durch welche Hebel sie gesteigert werden kann und welche Wirkung sie auf die Kundenloyalität ausübt. Meer

79,49

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Christian Schlee

Targeted Advertising Technologies in the ICT Space

paperbackEngels9783834823953 16-10-2013

In recent years, the field of information and communication technology has started to change dramatically. Carriers are threatened by high revenue losses requiring them to identify new revenue potentials beyond their core business. Meer

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Marktstudie Außendienst 2005

paperbackDuits9783834900470 28-7-2005

57,06

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Mark Richter

Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess

paperbackDuits9783834900777 14-9-2005

Mark Richter untersucht unter dynamischen Gesichtspunkten, wie Kundenerwartungen systematisch gesteuert werden können, um so die beim Kunden wahrgenommene Dienstleistungsqualität zu steigern. Meer

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Manfred Krafft

Perspektiven der Kommunikationspolitik

paperbackDuits9783834901088 16-8-2005

Markenwert als ein Haupttreiber des Unternehmenswerts hat eine hohe strategische Be deutung erlangt. Die Basis für die Generierung des Mehrwerts ist Beständigkeit. Meer

58,-

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Jörg Nießing

Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich

paperbackDuits9783834901675 24-2-2006

Jörg Nießing analysiert Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich und identifiziert die zentralen Einflussfaktoren. Aufbauend auf den empirischen Ergebnissen leitet der Autor im Sinne eines selektiven Kundenbindungsmanagement Handlungsempfehlungen ab. Meer

96,32

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Innovation Driven Marketing

gebondenDuits9783834902825 26-7-2007

Die Herausgeber zeigen auf, wie Unternehmen die relevanten Trends in Märkten und Marketing aufgreifen und mit gezielten Lösungen im Marketing wachsen. Meer

96,32

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Wolfgang Ronzal

Profis im Finanzvertrieb

paperbackDuits9783834902948 10-10-2006

Vorwort Verkaufen in der Bank? Unangenehm? Unseriös? Notwendig? Machbar? Betreuen oder beraten oder verkaufen? Verkaufen hat in einer Bank generell ein schlechtes Image. Meer

57,06

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Dirk Steffen

Die Potenzialqualität von Dienstleistungen

paperbackDuits9783834903143 13-6-2006

Die Potenzialdimension von Dienstleistungsunternehmen umfasst sämtliche Einsatzfaktoren, die bereits vor der Integration des Kunden in den Dienstleistungsprozess vorgehalten werden. Meer

79,49

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Sandrina Meldau

Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern

paperbackDuits9783834903167 13-9-2007

Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst. Meer

73,89

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Manfred Bruhn

Integrierte Kommunikation in den deutschsprachigen Ländern

paperbackDuits9783834903457 26-7-2006

Mit der vorliegenden empirischen Untersuchung auf Basis einer schriftlichen Befragung legt Manfred Bruhn eine Bestandsaufnahme der Integrierten Kommunikation in Deutschland, Österreich und der Schweiz vor. Meer

118,74

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Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel

gebondenDuits9783834903709 15-5-2007

Ausgewiesene Persönlichkeiten diskutieren die Leistungsfähigkeit der marktorientierten Unternehmensführung in einem sich wandelnden nationalen und internationalen Kontext. Meer

79,49

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Gerhard Regenthal

Ganzheitliche Corporate Identity

paperbackDuits9783834906113 15-1-2009

Praxisorientiert zeigt der Autor, wie Corporate Identity (CI) entwickelt und umgesetzt werden kann, um konsequente Kundenorientierung, hohe Produktqualität und ein klares Unternehmensprofil zu erreichen. Meer

85,10

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Arnd Joachim Garth

Krisenmanagement und Kommunikation

paperbackDuits9783834909480 28-7-2008

Krisen verursachen wirtschaftlichen Schaden und Reputationsverlust. Unternehmenskrisen werden vor allem dann zu echten Krisen, wenn es in der Kommunikation kriselt. Meer

62,67

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Jan-Philipp Weers

Markenimagekonfusion als Managementherausforderung

paperbackDuits9783834909497 11-4-2008

Geleitwort Die Sicherstellung einer freien und umfassenden Auswahl des Nachfragers bei s- nen Kaufentscheidungen gilt im Marketing eigentlich als hohes Gut. Meer

73,89

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Tobias Haber

Resistenz gegenüber Innovationen

paperbackDuits9783834909596 26-3-2008

Die außerordentliche Relevanz von Innovationen ist unumstritten. Eine hohe Innovationstätigkeit impliziert jedoch auch erhebliche Risiken. So scheitern neue Produkte häufig am Markt. Meer

73,89

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Markus Müller-Martini

Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung

paperbackDuits9783834909954 15-5-2008

Markus Müller-Martini erarbeitet ein zusammenhängendes System von 14 Einflussfaktoren der Kundenbindung und führt mittels des „Competence-based View“ als Referenztheorie die Kompetenzen von Kunden als neue Determinante in die Kundenbindungsforschung ein. Meer

96,32

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Doreén Pick

Wiederaufnahme vertraglicher Geschäftsbeziehungen

paperbackDuits9783834910691 14-8-2008

Im Rahmen des Managements von Kundenbeziehungen stellen immer mehr Unt- nehmen fest, dass ein großer Teil ihrer bisher loyalen Kunden die Geschäftsbeziehung abbricht, zu Wettbewerbern wechselt oder auch ganz als Marktteilnehmer ausscheidet. Meer

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