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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

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Johannes Vogel

Erfolgswirkungen von Markenallianzen

paperbackDuits9783834928764 2-10-2012

Immer mehr Unternehmen entscheiden sich für eine Markenallianz und suchen eine passende Partner-Marke zur Einführung einer neuen Leistung. Trotz vieler Vorteile bergen Markenallianzen auch gewisse Risiken für die beteiligten Unternehmen. Meer

76,13

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Dirk Totzek

Preisverhalten im Wettbewerb

paperbackDuits9783834929051 15-3-2011

Auf Basis einer branchenübergreifenden Unternehmensbefragung und einer experimentellen Untersuchung nimmt Dirk Totzek eine integrative Betrachtung von Einflussfaktoren, Arten und Erfolgsauswirkungen des Preisverhaltens im Wettbewerb vor. Meer

68,28

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Bastian Popp

Markenerfolg durch Brand Communities

paperbackDuits9783834929068 28-4-2011

Bastian Popp erklärt empirisch den Zusammenhang zwischen der Konsumentenidentifikation und der Zufriedenheit und zeigt die zentrale Bedeutung dieser psychologischen Variablen für Kundenbindung und Neukundengewinnung. Meer

68,28

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Christin Haehnel

Emotionen bei Buying Center-Entscheidungen

paperbackDuits9783834929204 20-6-2011

Christin Haehnel entwickelt ein Modell zur Wirkung von Emotionen bei Buying Center-Entscheidungen, welches nicht nur die individuelle Ebene des einzelnen Entscheiders, sondern zudem auch die übergeordnete Gruppenebene („Buying Center-Emotion“) berücksichtigt. Meer

68,28

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Holger Roschk

Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung

paperbackDuits9783834929228 5-4-2011

Holger Roschk analysiert theoretisch und zeigt empirisch, dass die Kundenmerkmale Alter, Geschlecht sowie die Situationsmerkmale Fehlerausmaß und Fehlertyp die Beziehung zwischen Gerechtigkeitswahrnehmung und Zufriedenheit beeinflussen. Meer

68,28

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Das Internet der Zukunft

gebondenDuits9783834929280 7-7-2011

Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis haben sich zum Ziel gesetzt, bewährte Erfolgstreiber für den Unternehmenserfolg darzustellen und gleichzeitig besonders nachhaltige Veränderungen aufzuzeigen, damit sie als Chancen für aussichtsreiches wirtschaftliches Handeln begriffen werden können. Meer

79,49

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Regina Viola Frey

Kundenzufriedenheit als Determinante von Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung

paperbackDuits9783834929303 28-4-2011

Regina Viola Frey entwickelt ein Modell zur systematischen Steuerung der Mitarbeiterbindung, das den Einfluss von Kundenzufriedenheit auf Mitarbeiterzufriedenheit betont. Meer

68,28

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Stephan Naß

Strategisches Kündigungsverhalten

paperbackDuits9783834929402 23-4-2012

Die Neukundenakquisition und das Kundenbindungsmanagement sind in zahlreichen Branchen von Prämien zur Gewinnung von neuen bzw. Bindung von bestehenden Kunden geprägt. Meer

76,13

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Oliver Ehrlich

Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext

paperbackDuits9783834930385 22-6-2011

Oliver Ehrlich befasst sich mit der Schaffung eines besseren Verständnisses des Konsumentenverhaltens im Multichannel-Umfeld – sowohl durch die Erarbeitung neuartiger konzeptioneller Grundlagen als auch durch die Darstellung aktueller empirischer Erkenntnisse zur Kanalwahl. Meer

68,28

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Ardeschyr Hagmaier

Heute akquirieren - sofort profitieren

paperbackDuits9783834930491 9-12-2011

Die Verkäufer-Basics von heute - das Buch vermittelt moderne und kreative Akquisitionswege und liefert zahlreiche Tipps für die tägliche Umsetzung. Meer

57,06

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Jan Prein

Akzeptanz mobiler Kundenkartenprogramme bei Konsumenten

paperbackDuits9783834930521 5-8-2011

Jan Prein untersucht, inwieweit Konsumenten mobile Dienste in Kundenkartenprogrammen tatsächlich akzeptieren und welche Faktoren die Akzeptanz beeinflussen. Meer

68,28

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Falk Ritschel

Kundenrückgewinnungsmanagement im stationären Einzelhandel

paperbackDuits9783834930538 16-8-2011

Falk Ritschel untersucht die Umsetzung eines strategischen Kundenrückgewinnungsmanagements im stationären Einzelhandel. Dazu wird der klassische Prozess der Kundenrückgewinnung unter Berücksichtigung der Besonderheiten des stationären Einzelhandels erweitert und empirisch belegt. Meer

79,49

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Hans-Georg Pompe

Boom-Branchen 50plus

paperbackDuits9783834930651 10-10-2011

Haben Sie die Zielgruppe 50plus bereits für sich entdeckt? Wenn nicht, dann sollten Sie prüfen, ob Sie hier wertvolles Potenzial verschenken und der 50plus-Markt vielleicht auch für Sie Wachstumschancen bieten könnte. Meer

57,06

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Stefanie Paluch

Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships

paperbackEngels9783834931009 23-9-2011

Stefanie Paluch employs multiple qualitative methods to explore the perception of remote services and its impact on customer-provider relationships in USA, Germany and Sweden. Meer

60,99

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Dennis Herhausen

Understanding Proactive Customer Orientation

paperbackEngels9783834931016 31-8-2011

Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. Meer

60,99

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Ilka Griese

Wissensentwicklungskompetenz im Business-to-Business-Bereich

paperbackDuits9783834931108 5-7-2011

Ilka Griese erarbeitet ein Konzept zur Messung der Wissensentwicklungskompetenz. Sie weist innerhalb eines Forschungsmodells sowohl die Existenz und Relevanz als auch Determinanten einer Wissensentwicklungskompetenz nach. Meer

79,49

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Hendrik Wolber

11 Irrtümer über Social Media

gebondenDuits9783834931122 29-11-2011

Die 11 Irrtümer über Social Media Social Media sind mächtig, Social Media verändern die Welt! Der "Nordafrikanische Frühling" - ohne die Mobilisierung der Massen durch Facebook und Co. Meer

45,84

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Miriam Büttner

Marke mit System

paperbackDuits9783834931153 6-12-2011

Beim Verständnis der Kundenbedürfnisse zeigen sich in der Unternehmenspraxis oft erhebliche Defizite. Mit Hilfe von Theorien aus Psychologie und Soziologie untersucht Miriam Büttner, wie eine ganzheitliche Erklärung der Kundenbedürfnisse erreicht werden kann. Meer

64,91

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Hans-Jörg Sturm

Markenfit und Markenwirkung

paperbackDuits9783834931160 14-6-2011

Hans-Jörg Sturm beschreibt, wie der Markenfit und die für die Marke erzielte Imagewirkung zusammenhängen und entwickelt ein theoretisches Modell, das er empirisch untersucht. Meer

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Marken erleben im digitalen Zeitalter

gebondenDuits9783834931191 24-10-2012

Markenerlebnisse sind die neue Leitwährung in der Markenführung. Das Buch fasst den internationalen Wissensstand zum Thema Markenerlebnisse zusammen und entwickelt ein umsetzungsorientiertes Modell für das Management von Markenerlebnissen. Meer

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