Voorwoord bij de 2e herziene druk 11
Deel 1: aarde 13
1 Welkom aan boord! 15
1.1 Veranderen: steeds sneller, steeds anders 15
1.2 Organisaties in voortdurende schakelmodus 16
1.3 De ‘anatomie’ van een avontuur 18
1.4 Verandering als leeravontuur 20
1.5 Opzet van dit boek 21
Close-up 23
2 Ons universum 27
2.1 Diepe en oppervlakkige verandering 27
2.2 Ander gedrag als enig verandercriterium: het Tarzanmodel 30
Close-up 33
3 Push en pull: noodzaak en verlangen 37
3.1 Stabiliteit is de norm, niet verandering 37
3.2 Duwen en trekken: noodzaak en passie 38
3.3 Wat wordt ons leeravontuur? In vier stappen naar je centrale veranderthema 40
Close-up 42
Deel 2: In orbit 45
4 Ons lanceerplatform: het Change Canvas 47
4.1 Het Engage!-procesmodel voor veranderavonturen 47
4.2 Doel en overzicht van het canvas 50
Close-up 52
5 Het verhalenbord 57
5.1 Inspiratie en visie 57
Close-up 61
6 Het omslagenbord 65
6.1 De verandering concreet inbeelden en uitbeelden 65
6.2 Een kompas: de eerste veranderbewijzen 67
Close-up 69
7 Het actiebord 73
7.1 Help elkaar leren 73
7.2 Het ‘wat’ 73
Close-up 78
8 De crew 81
8.1 De juiste mensen in de juiste rollen 81
8.2 De crew tot een hecht collectief smeden 84
8.3 Zwaan kleef aan: steeds meer change agents werven 86
Close-up 87
9 Scheepscultuur 91
9.1 Zo zijn onze manieren: waar je organisatiecultuur aan herkent 91
9.2 Organisatiecultuur en organisatieverandering 93
Close-up 96
10 Building impulse 101
10.1 Inspireer elkaar! Betrek de omgeving door dialoog en cocreatie 101
10.2 Stuur op gedrag: willen, mogen, kunnen en in staat gesteld worden 102
Close-up 105
11 Controlled flight 111
11.1 Organisatieborging van de verandering: maak er een project van 111
11.2 Projectmanagement: de basis 111
11.3 Inrichting van een veranderproject of veranderprogramma 114
Close-up 117
Deel 3: Deepspace 119
12 Momentum 121
12.1 Blijvende beweging: aandacht voor de touchpoints 121
12.2 Het oog op de bal houden: organiseer permanente aandacht voor de verandering 122
12.3 Voed en vergroot de beweging: spreek innerlijke drijfveren aan 123
12.4 Going viral: maak de verandering besmettelijk 125
12.5 Verandering niet plannen maar scrummen: maak de leercyclus ‘klein’ 127
Close-up 129
13 Red alert! 133
13.1 Weerstand is geen red alert 133
13.2 Voorbeelden van echte red-alertsignalen 134
13.3 Red alerts detecteren en hanteren 135
Close-up 136
14 The void 139
14.1 En toen werd het plotseling stil… 139
14.2 Sta stil bij twijfels 140
14.3 Wat betekent ‘weerstand’? 142
14.4 Doe eens… niets! 143
Close-up 145
15 Aye, captain! 149
15.1 Management versus veranderleiderschap 149
15.2 Wat goede veranderleiders doen en laten 150
15.3 Verbinding met jezelf: authentiek en integer leiding geven 151
15.4 Op de zeepkist: hoe vertel ik een goed verbindend verhaal? 153
Close-up 155
16 The dark force 159
16.1 De rol van macht en politiek 159
16.2 Politieke vaardigheden bij verandering 160
Close-up 162
17 Strange new worlds 167
17.1 Doe op Mars net als de marsbewoners doen 167
17.2 Nationale cultuurverschillen en verandercultuur 169
Close-up 171
18 1, 2, 3… in godsnaam! 173
18.1 Vertrekkers en achterblijvers: bescherm de kracht van de organisatie 173
18.2 Help medewerkers zich aan te passen 175
Close-up 177
Deel 4: mission accomplished 179
19 Het logboek 181
19.1 Lessen ‘vangen’ en opslaan 181
19.2 Lessen verspreiden 182
Close-up 183
20 Groot onderhoud 187
20.1 De leercultuur als kern van het verandervermogen 187
20.2 Onderhoud van de leercultuur: blijf elkaar inspireren 188
Close-up 190
21 Intussen op de long range scanner… 195
21.1 Een scherpe blik op de toekomst 195
21.2 Quo vadis, viator? Waarheen ga je, reiziger? 196
Close-up 198
Wetenschappelijke verantwoording 201
Over de auteurs 203
Noten 205
Literatuur 211
Index 217
Namen 223
